Derechos del Usuario:

El Usuario podrá devolver cualquier artículo que haya comprado  a través del Portal siempre y cuando sea por las siguientes causas:

Derecho de Revocación; el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Usuario el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de catorce días desde la recepción del mismo, previa comunicación a CyberYumbo dentro de ese plazo, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo. Podrá devolver el artículo adquirido siempre y cuando el producto no haya sido abierto ni usado y conserve su precinto o embalaje original. No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido en perfectas condiciones, con su packaging original, sin usar, sin abrir y sin desprecintar. Deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos. El producto debe estar en perfectas condiciones. El Usuario deberá satisfacer los gastos directos de devolución. Conforme a la ley no se admitirán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados, excepto en los casos de mercancía defectuosa. Si el producto está defectuoso, en estos catorce días el Usuario también puede optar por la sustitución del mismo. 

Devolución por defectos producidos en el transporte o error en el envío; si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Usuario deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a CyberYumbo mediante correo electrónico a la dirección soporte@infoyumbo.es o bien en el teléfono +34 922 64 25 63, en el transcurso de las veinticuatro horas siguientes a la recepción del pedido, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras veinticuatro horas desde la recepción del pedido de la forma expuesta anteriormente, indicando el número de pedido, los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. CyberYumbo lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del producto. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados, abiertos o desprecintados. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los catorce días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. En estos casos, CyberYumbo devolverá el dinero de la compra, en un plazo de treinta días desde la recepción de la comunicación del Usuario solicitando la devolución. Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Devolución por tara o defecto de fábrica; en caso de defecto de fábrica, el Usuario podrá devolver el artículo adquirido siempre y cuando no haya sido usado y conserve su embalaje original. No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido, con su packaging original y sin usar. Además, deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos. Recibido el producto, CyberYumbo lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los catorce días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, un error en la mercancía recibida, el Usuario deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a CyberYumbo mediante correo electrónico a la dirección soporte@infoyumbo.es o bien en el teléfono de atención al cliente +34 +34 922 64 25 63, en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por el producto efectivamente adquirido. Los defectos de fábrica que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido de la forma expuesta anteriormente, indicando el número de pedido, los daños observados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

En caso de que el producto devuelto estuviera agotado, el cliente podrá optar por cambiarlo por otro de precio similar, o solicitar el reembolso del precio pagado por el mismo. En estos casos, CyberYumbo devolverá el dinero de la compra, en un plazo de treinta días desde la recepción de la comunicación del Usuario solicitando la devolución. Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. No se admitirán devoluciones de productos intangibles o personalizados tales como Licencias de Software.

Para la tramitación de la garantía de un producto, el Usuario lo enviará a la sede de CyberYumbo para la comprobación por parte de nuestros técnicos. El Usuario deberá satisfacer los gastos de envío. La garantía de los productos como ordenadores, tablets, smartphones, etc sólo cubrirá defectos de hardware. En caso de constatarse que el defecto del producto es de software, el Usuario, en caso de aceptar la reparación del mismo, deberá satisfacer los gastos de dicha reparación. En los casos en los que la garantía se tramite directamente con el fabricante del producto, CyberYumbo comunicará los medios de contacto con el fabricante al Usuario.

Comunicaciones:

Para cualquier incidencia relacionada con la adquisición de artículos del Portal, el Usuario deberá dirigirse a CyberYumbo mediante correo electrónico, enviado un mensaje a soporte@infoyumbo.es o bien en el teléfono de atención al cliente +34 922 64 25 63. Las comunicaciones de CyberYumbo al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el Portal. La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Por ello, el Usuario acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de todas las comunicaciones relacionadas con la utilización del Portal, reconociendo a efectos contractuales, que cualquier comunicación que a estos efectos le envíe CyberYumbo cumple con los requisitos legales de ser por escrito. Todo lo anterior, sin perjuicio de los derechos que le correspondan al Usuario reconocidos por Ley.

Condiciones de Pago:

Los productos adquiridos a través de este Portal, se pagarán por el Usuario en el mismo, provisto de certificación SSL, a través del sistema de la pasarela de pago seguro elegida por el Usuario entre Redsys, Iupay o a través de transferencia bancaria. El Usuario deberá pagar el importe íntegro de los productos adquiridos, de manera que, el pedido será válido una vez recibida la confirmación bancaria del pago realizado. 

Fuerza Mayor:

El incumplimiento de las obligaciones de cualquiera de las partes por causas de fuerza mayor, no implicará responsabilidad alguna para ninguna de las partes. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor, de forma que, cualquiera de las partes podrá solicitar la rescisión del contrato, sin ningún tipo de indemnización, si dicha causa se prolongase.

Impuestos Aplicables:

Los precios de los productos expuestos en el Portal incluyen el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) que sea procedente aplicar y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. 

Obligaciones del Usuario:

El Usuario se obliga con carácter general al cumplimiento de los presentes términos y condiciones, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en los mismos o en el Portal y a obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de CyberYumbo, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, éste se obliga, en la utilización del Portal a:

Proporcionar verazmente los datos para el registro y a mantenerlos actualizados, de forma que responda, en cada momento a su situación real. El Usuario será, en todo caso, el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los posibles perjuicios que pudiera causar por la información que facilite.

No Llevar a cabo un registro con información de otra persona o suplantar la personalidad de un tercero

No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y no publicar o difundir cualquier tipo de contenido ya sea texto, imagen o cualquier tipo de archivo que vulnere las leyes de propiedad intelectual y en general la normativa vigente

No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el mismo, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de CyberYumbo, de cualquier Usuario, de los proveedores de CyberYumbo o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos

Custodiar adecuadamente el «Nombre de Usuario» y la «Contraseña» que le sea facilitada por CyberYumbo, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los Servicios, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a CyberYumbo mediante email a soporte@infoyumbo.es o bien en el teléfono +34 922 64 25 63, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al «Nombre de Usuario» y/o la «Contraseña» por un tercero. En estos casos, el Usuario tiene a su disposición un servicio inmediato de recuperación de su contraseña.

No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros

No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización de cualquiera de sus servicios, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma

No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de CyberYumbo, sus proveedores o terceros

No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

El Usuario se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado dicho pedido. CyberYumbo no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Usuario, derivada del incumplimiento por parte de éste de esta obligación de facilitar dicha entrega.

Legislación aplicable y jurisdicción competente:

Las compras realizadas a través del Portal se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de los presentes términos y condiciones, las partes contratantes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife (España).

Responsabilidad de CyberYumbo:

CyberYumbo únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Portal cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa del mismo. CyberYumbo no garantiza la disponibilidad y continuidad del Portal o de aquellos otros sitios Web con los que se haya establecido o pudiera establecerse un Link. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Portal, se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

Tanto el acceso a este Portal, como el uso que pueda hacerse de la información contenida en el mismo, es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. A tal efecto, el Usuario se obliga y compromete a no utilizar cualquiera de los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en estos términos y condiciones o por la legislación vigente. CyberYumbo no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso de la información. De igual forma, CyberYumbo no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se puedan producir ni de los posibles daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el ordenador del Usuario utilizado para la conexión a los servicios y contenidos del Portal, de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas. CyberYumbo tampoco se hace responsable de las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del Portal que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa.

CyberYumbo no posee control, con carácter general, de la utilización que el Usuario hace del Portal. En particular, no garantiza bajo ningún extremo que el Usuario utilice el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo haga de forma diligente y prudente, reservándose CyberYumbo el derecho a dar de baja y cancelar el registro de un Usuario sin previo consentimiento del mismo.

CyberYumbo no es responsable de las consecuencias que pudieran derivarse de la interacción entre los usuarios de este Portal, que puedan surgir en el blog, o en las distintas redes sociales a las que pudieran acceder (facebook, twitter etc.). El usuario será responsable en todo momento de mantener su propia privacidad, así como de la información, contenidos o materiales que decida introducir y compartir a través de dichos portales. CyberYumbo no se hace responsable en modo alguno de las consecuencias que pudieran derivarse de la publicidad de los mismos ni de su uso por terceros.

Propiedad Intelectual e Industrial:

Este Portal se rige por las leyes españolas y se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Todos los contenidos que se muestran en el Portal y en especial, diseños, textos, audio, gráficos, logos, bases de datos, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de CyberYumbo o de terceros titulares de los mismos. Su sola mención no comporta respaldo, patrocinio, o recomendación, derecho o responsabilidad alguna del Portal sobre los mismos.

CyberYumbo autoriza al Usuario a utilizar, visualizar e imprimir los contenidos y/o los elementos insertados en el Portal exclusivamente para su uso particular y no lucrativo, resultando imprescindible el consentimiento del titular de los derechos de que se trate, para cualquier uso distinto de los permitidos expresamente. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de CyberYumbo o de los titulares correspondientes. Cualquier infracción de estos derechos puede dar lugar a procedimientos extrajudiciales o judiciales civiles o penales que correspondan.

Este Portal respeta los derechos de propiedad intelectual, de propiedad industrial y derechos de imagen de terceras personas; si el Usuario considera que sus legítimos derechos están siendo vulnerados en la presente página, le rogamos que lo comunique a CyberYumbo mediante correo electrónico a soporte@infoyumbo.es haciendo referencia en el asunto: “Infracción de derechos”, o bien remitiéndonos una carta postal a la dirección indicada al inicio de los presentes términos y condiciones con un remitente del mismo asunto. Con independencia de la vía usada para comunicar dicha infracción, se deberá remitir: Nombre y Apellidos del denunciante, DNI del denunciante, su correo electrónico o dirección postal y teléfono, identificación del contenido que ha vulnerado los derechos o leyes, localización de dicho contenido en nuestro Portal, declaración firmada, confirmando que la información reseñada es veraz y que es el propietario o titular legal del contenido, o en su defecto, posee una autorización.

Política de cookies:

Para facilitar la navegación y agilizar el proceso de compra, el acceso al Portal implica el uso de cookies. Las cookies únicamente se asocian a un Usuario anónimo y a su PC, no facilitando noticias que permitan obtener información personal del Usuario. El Usuario podrá solicitar al registrarse, que el sistema le reconozca de forma automática, sin que sea necesaria la identificación previa para acceder a sus datos, lo que le permitirá acceder directamente a éstos. Este reconocimiento automático se realiza por medio de cookies, por lo que si el Usuario se conecta al Portal desde un ordenador diferente al habitual o si ha borrado sus archivos temporales de Internet (memoria caché y/o cookies), se le solicitará que se identifique. CyberYumbo no utiliza técnicas de “spamming” y únicamente tratará los datos que el Usuario transmita mediante los formularios electrónicos habilitados en este Portal. 

Seguridad:

CyberYumbo ha adoptado los niveles de protección y las medidas técnicas y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, mal uso, pérdida, robo, accesos no autorizados, sustracciones y modificaciones ilícitas. No obstante todo ello, el usuario debe ser consciente y se le advierte expresamente, de que las medidas de seguridad en internet no son inexpugnables. Si el Usuario publica información personal en línea que es accesible al público, es posible que reciba mensajes no solicitados de otras personas y que sus datos, como consecuencia de ello, sean conocidos por terceros. Por tanto, y teniendo en cuenta lo anterior, se le recomienda la máxima diligencia en esta materia y la utilización de todas las herramientas de seguridad que tenga a su alcance, no responsabilizándose CyberYumbo de sustracciones, modificaciones o pérdidas de datos ilícitas.

En los casos en que al Usuario, persona física, se le requiera el registro de datos de carácter personal, con la finalidad de posibilitarle el alta y registro en algunos productos y servicios facilitados a través del Portal, se le informa expresamente que dichos datos, facilitados voluntariamente por el usuario, junto con los que se originen como consecuencia de la ejecución del producto o servicio, resultan necesarios para el desarrollo, control, gestión y ejecución de los servicios y productos contratados, serán incorporados al correspondiente fichero de CyberYumbo. La introducción y registro de los datos personales por parte del Usuario, comportará la aceptación, autorización y consentimiento expreso a CyberYumbo para la recogida, incorporación a los ficheros y el tratamiento de dicho datos, de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

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La declaración de cualquiera de estos términos y condiciones como nulo, inválido o ineficaz, no afectará a la validez o eficacia de los restantes, que seguirán siendo vinculantes entre las partes. La renuncia por cualquiera de las partes a exigir en un momento determinado el cumplimiento de uno cualquiera de los términos y condiciones aquí estipulados no implicará una renuncia con carácter general al cumplimiento de otro término o condición, ni creará un derecho adquirido para la otra parte.